Monex ← На главную

Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее соглашение (далее по тексту Соглашение) описывает правила и условия, на основании которых предоставляются услуги обменного сервиса Monex и является официальной письменной публичной офертой адресованной физическим и юридическим лицам (далее по тексту - Пользователь), заключить Соглашение о предоставлении услуг сервисом Monex на изложенных ниже условиях.
Перед тем как воспользоваться услугами сервиса Monex , Пользователь обязан ознакомиться в полном объеме с условиями «Соглашения о предоставлении услуг сервисом Monex».
Использование услуг сервиса Monex возможно только при условии, что Пользователь принимает все условия Соглашения.
Действующая версия Соглашения расположена для публичного доступа на интернет-сайте сервиса Monex.

2. Термины и определения, используемые в Соглашении

Сервис Monex (Сервис) – система предоставления интернет-услуг по обмену, продаже и покупке электронных валют.
Интернет-сайт Сервиса – monex.kg
Пользователь –  любое физическое или юридическое лицо, использующее услуги Сервиса Monex и осуществившее акцепт Соглашения в соответствии с его условиями.

Партнер – лицо, оказывающее Сервису услуги по привлечению Пользователей, условия оказания которых описаны в настоящем Соглашении.
Платежная система –  программный продукт, созданный третьей стороной, представляющий собой механизм реализации учета денежных (электронные деньги) и/или иных обязательств, оплату товаров и услуг в сети Интернет, а также организацию взаиморасчетов между пользователями.

Основными платежными системами в рамках настоящего Соглашения являются:
Bitcoin, Ethereum, USDT, TRX, банковские переводы, СБП и другие направления, указанные на сайте. Точный список Платежных систем указан на Интернет-сайте Сервиса.  

Клиент платежной системы – лицо, заключившее соглашение с соответствующей платежной системой на приобретение имущественных прав требования к ней, измеряемых в условных единицах, принятых в соответствующей платежной системе.
Электронная валюта – денежное и/или иное обязательство между разработчиком данной валюты и ее пользователем, выраженное цифровым способом.

Платеж/Операция –  перевод электронной и/или иной валюты от плательщика к получателю.
Заявка – выражение намерения Пользователя воспользоваться одной из услуг, предлагаемых Сервисом Monex , путем заполнения электронной формы через Интернет-сайт Сервиса, на условиях, описанных в Соглашении и указанных в параметрах этой Заявки.
Верификация карты - это проверка принадлежности карты (или счета) её владельцу. Условия проверки принадлежности устанавливает Сервис, производиться единовременно для каждого нового счета (карты) клиента.
Исходная валюта – электронная валюта, которую Пользователь желает продать или обменять.
Исходный счет – номер кошелька или любое другое обозначения счета Пользователя в Платежной системе, с которого была отправлена Исходная валюта.

Полученная валюта – электронная валюта, которую Пользователь получает в результате продажи или обмена Исходной валюты.
Счет получателя – номер кошелька или любое другое обозначения счета Пользователя в Платежной системе, на который будет отправлена Полученная валюта.

Резерв валюты – имеющийся в распоряжении Сервиса Monex , на момент создания Заявки, объем определенной Электронной валюты.

Обмен валюты –  обмен электронной валюты одной платежной системы на электронную валюту другой платежной системы.

Курс — стоимостное соотношение двух электронных валют при их обмене.

Резервы электронных валют – суммы имеющихся в наличии у Сервиса Электронных валют или денежных средств для совершения услуг. Суммы резервов указаны на Интернет-сайте Сервиса на главной странице.

3. Предмет Соглашения и порядок вступления его в силу

  • 3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю Сервисом Monex следующих услуг:
  • 3.1.1. обмен электронной валюты;
  • 3.1.2. продажа Пользователю электронной валюты;
  • 3.1.3. покупка у Пользователя электронной валюты.
  • 3.2. Акцепт (принятие условий) настоящего Соглашения (Оферты) производится Пользователем в случае:
  • 3.2.1. Направления Заявки на совершение одной из услуг, предлагаемых Сервисом;
  • 3.2.2. Регистрации на Интернет-сайте Сервиса.
  • 3.3. При направлении Заявки акцептом публичной оферты признается совершение Пользователем действий по завершению формирования Заявки, подтверждающих его намерение совершить сделку с Сервисом на условиях, предложенных Сервисом. Дата и время акцепта, а также параметры условий заявки фиксируются Сервисом автоматически в момент завершения формирования заявки. Настоящее Соглашение вступает в силу в момент поступления от Пользователя на реквизиты Сервиса электронной валюты или денежных средств в сумме, предусмотренной параметрами Заявки.
  • 3.4. В случае регистрации на Интернет-сайте Сервиса настоящее Соглашение вступает в действие в момент проставления галочки перед словами «Я согласен с условиями оферты» и нажатия кнопки «Зарегистрироваться».
  • 3.5. Срок действия договора устанавливается бессрочно до момента расторжения договора по инициативе одной из сторон на условиях указанных ниже.

4. Услуги и порядок их оказания

  • 4.1. Общий порядок оказания услуг Сервисом
  • 4.1.1. Заказ услуг Сервисом Monex осуществляется Пользователем путем направления Заявки через Интернет-сайт Сервиса.
  • 4.1.2. Управление процессом обмена или получение информации о ходе выполнения услуги Пользователем производятся при помощи соответствующего пользовательского интерфейса, расположенного на Интернет-сайте Сервиса.
  • 4.1.3. Сервис Monex осуществляет исполнение Заявок на безотзывной основе в соответствии с условиями работы соответствующих Платежных систем. Особые условия работы с некоторыми Платежными системами указаны ниже.
  • 4.1.4. Сервис Monex не несет ответственности за действия Платежной системы перед ее Клиентом. Права и обязанности платежной системы и ее Клиента регулируются условиями предоставления услуг соответствующих Платежных систем.
  • 4.1.5. Воспользовавшись услугами Сервиса Monex , Пользователь подтверждает, что законно владеет и распоряжается денежными средствами и электронной валютой, участвующими в соответствующем Платеже.
  • 4.1.6. Пользователь обязуется самостоятельно исчислять и уплачивать все налоги, требуемые в соответствии с налоговым законодательством места нахождения Пользователя.
  • 4.2. Услуга по Обмену Электронной валюты
  • 4.2.1. Путем оформления Заявки Пользователь поручает, а Сервис Monex от своего имени и за счет Пользователя, совершает действия по обмену Электронной валюты одной Платежной системы (Исходная валюта) на Электронную валюту другой Платежной системы (Полученная валюта) выбранной Пользователем.
  • 4.2.2. Пользователь обязуется перечислить (передать) Исходную валюту, в размере указанном в Заявке, а Сервис Monex , после получения соответствующей Электронной валюты, обязуется перечислить (передать) Пользователю Полученную валюту, рассчитанную по Курсу и в соответствии с тарифами Сервиса.
  • 4.2.3. Размер вознаграждения Сервиса Monex отражается в Заявке и подтверждается Пользователем на одной из страниц пользовательского интерфейса при оформлении Заявки.
  • 4.2.4. Обязанность Сервиса Monex по перечислению (передаче) Электронной валюты Пользователю считается исполненной в момент списания Электронной валюты в соответствующей Платежной системе со счета Сервиса Monex , что регистрируется в истории операций соответствующей Платежной системы.
  • 4.3. Услуга по продаже Пользователю электронной валюты
  • 4.3.1. Путем оформления Заявки Пользователь поручает, а Сервис Monex от своего имени и за счет Пользователя, совершает действия по приобретению и передаче Электронной валюты Пользователю.
  • 4.3.2. Размер вознаграждения Сервиса Monex за указанные действия отражается в Заявке и подтверждается Пользователем на одной из страниц пользовательского интерфейса.
  • 4.3.3. В течение 24 часов с момента получения денежных средств от Пользователя, в размере указанном в соответствующей Заявке, Сервис Monex обязан перечислить (передать) Полученную Электронную валюту на реквизиты и в размере, указанном Пользователем в Заявке.
  • 4.3.4. Сервис Monex вправе отменить созданную Пользователем заявку на покупку Электронной валюты, если оплата по такой заявке не поступила на расчетный счет сервиса по истечению 24 часов с момента создания такой заявки.
  • 4.3.5. Обязанность Сервиса Monex по перечислению (передаче) Полученной валюты Пользователю считается исполненной в момент списания Электронной валюты в соответствующей Платежной системе со счета Сервиса Monex , что регистрируется в истории операций соответствующей Платежной системы.
  • 4.4. Услуга по покупке у Пользователя электронной валюты
  • 4.4.1. Путем оформления Заявки Пользователь поручает, а Сервис Monex от своего имени и за счет Пользователя, покупает электронную валюту у Пользователя, а также совершает действия по передаче денежного эквивалента Пользователю в сумме, указанной в Заявке.
  • 4.4.2. В течение 24 (Двадцати четырех) часов с момента получения Исходной валюты от Пользователя, в размере указанном в соответствующей Заявке, Сервис Monex обязан передать Пользователю денежный эквивалент перечисленной Электронной валюты, способом выбранным Пользователем при подаче Заявки.
  • 4.4.3. Размер вознаграждения Сервиса Monex за указанные действия отражается в Заявке и подтверждается Пользователем на одной из страниц пользовательского интерфейса.
  • 4.3.4. Обязанность Сервиса Monex по перечислению денежного эквивалента переданной Электронной валюты считается исполненной в момент списания соответствующей суммы со счета Сервиса Monex .

5. Дополнительные условия оказания услуг

  • 5.1. В случае непоступления от Пользователя к Сервису Monex Электронной валюты или денежных средств в течение 24 часов с момента совершения Заявки, Сервис имеет право аннулировать такую Заявку при ручной обработке поступивших платежей, и в течение 2 часов при автоматической обработке. Электронная валюта или денежные средства, поступившие после указанного выше срока, подлежат возврату на реквизиты плательщика. При осуществлении возврата, все комиссионные расходы на перевод производятся из поступивших средств за счет Пользователя.
  • 5.2. В случае поступления от Пользователя к Сервису Monex Электронной валюты или денежных средств в сумме, отличающейся от указанной в Заявке, Сервис имеет право рассматривать это как распоряжение Пользователя сделать перерасчет по заявке согласно фактически поступившей сумме Электронной валюты. В случае, если количество поступившей Электронной валюты или денежных средств отличается от заявленного Пользователем более чем на 10%, Сервис может в одностороннем порядке аннулировать Заявку и возвратить поступившие средства на реквизиты плательщика. При осуществлении возврата, все комиссионные расходы на перевод средств производятся из поступивших средств за счет Пользователя.
  • 5.3. В случае не исполнения Сервисом Monex условия отправки Электронной валюты или денежных средств по Заявке на реквизиты, указанные Пользователем, в течение 24 часов с момента отправки Заявки, Пользователь имеет права требовать возврата Электронной валюты или денежных средств в полном объеме, кроме случаев, указанных в настоящем Соглашении. Требование о возврате Электронной валюты или денежных средств может быть исполнено Сервисом только в том случае, если на момент получения такого требования денежный эквивалент не был отправлен на реквизиты, указанные Пользователем. Увеличение срока перечисления Электронной валюты или денежных средств может быть вызвано условиями обработки заявок отдельных Платежных систем, в указанном случае Сервис ответственности не несет и возврат не осуществляется.
  • 5.4. Курс Электронной валюты фиксируется Системой не более, чем на 18 минут с момента совершения Заявки. В случае, если Пользователь произвел оплату по прошествии 18 минут, Система автоматически обновляет курс и блокирует возможность создания заявки. В случае блокировки создания заявки необходимо создать новую заявку по актуальному курсу, пропустив пункт с оплатой, а также обратиться в техническую поддержку Сервиса Monex .
    В случае с Банковскими платежами, курс обновляется всегда.
  • 5.5. Особые условия некоторых Платежных систем:
    - Банковские платежи обрабатываются Сервисом в течение 24 часов, при необходимости Сервис может потребовать Верификацию карты(счета) клиента;
    - PerfectMoney может задерживать переводы более, чем на 24 часа;
    - Если Заявка на Bitcoin завершена, возврат денежных средств невозможен;
    - Если присланная сумма Bitcoin меньше 0,0010 ВТС, деньги назад не возвращаются
    - BTC-e: Если полученная сумма не вписывается в лимиты/резервы Сервиса, новый купон будет создан за вычетом минимальной комиссии Сервиса;
    - YandexMoney: На первый платеж от Незарегистрированного/Неверифицированного Пользователя установлена задержка на 48 часов.
    - Банковские переводы в направлении Visa/Mastercard RUB в большинстве случаев зачисляются мгновенно, но в некоторых случаях могут занимать до 5 банковских дней.

6. Стоимость услуг

  • 6.1.  Cтоимость услуг Сервиса Monex устанавливается руководством Сервиса и публикуется на Интернет-сайте Сервиса.
  • 6.2. Сервис Monex вправе самостоятельно изменять курсы обмена Электронных валют и взимаемых комиссионных в любое время в одностороннем порядке, о чем уведомляет Пользователей Сервиса предварительным размещением информации об этих изменениях на Интернет-сайте Сервиса.
  • 6.3. В Заявке, создаваемой Пользователем на Интернет-сайте Сервиса, указывается Курс, размер комиссии, взимаемый соответствующей Платежной системой, за проведение Операции, размер вознаграждения Сервиса, способ Обмена, а также общая сумма перечисляемых денежных средств или электронной валюты.
  • 6.4. Сервис Monex взимает стоимость своего вознаграждения в момент проведения соответствующей Операции.
  • 6.5. Сервис предлагает следующую систему вознаграждений (только для зарегистрированных Пользователей). Узнайте статус своей скидки, и повысьте процент вознаграждения при обращении в техническую поддержку! Подробнее об условиях получения скидки на обмен:
    5% - за обмен от 0 до 1000 $
    10% - от 1000 до 10 000 $
    15% - от 10 000 и выше

Процент вознаграждения рассчитывается от прибыли Сервиса по каждому доступному направлению обмена, по некоторым направлениям обмена комиссия сервиса может быть 0%, может быть меньше 0% (то есть комиссия отсутствует) или Сервис не получает выгоду от обмена, значит Сервис с этого обмена не имеет прибыли, в этих ситуациях вознаграждение не начисляется.